Что делать, если затопили соседи сверху?

К потопу в квартире никогда заранее не подготовишься, это всегда происходит неожиданно. Главное — не впадать в панику, рассуждать логически и следовать нашим советам. Прочитав эту статью, вы узнаете, что делать, если затопили соседи сверху, и сможете полностью взять ситуацию под свой контроль. Ведь предупрежден — значит, вооружен.

Правила немедленного реагирования при затоплении квартиры

1. В первую очередь, как только вы обнаружили, что соседи затопили квартиру, отключите электричество. Нажмите на красную кнопку электрических пробок или поставьте рубильник на щитке в состоянии «выкл» (в зависимости от системы в вашей квартире).
2. Следующий шаг — оповещение соседей. К сожалению, далеко не всегда соседи бывают в курсе затопления. Поэтому, как только вы обесточите свою квартиру, отправляйтесь на верхний этаж, но не спешите ругаться. Ведь может быть и так, что соседи не виноваты в потопе. Объясните ситуацию и попросите перекрыть воду.
3. По возможности уберите воду в квартире, чтобы нанести как можно меньше ущерба имуществу, а также, чтобы не затопить еще и ваших соседей с нижнего этажа.
4. Позвоните в управляющую компанию и сообщите о происшествии. Сотрудники организации, прикрепленной к вашему дому, обязаны вызвать аварийную службу для перекрытия воды, а также для составления акта о факте затопления.

Звонок в управляющую компанию следует сделать в любом случае, даже если ваши соседи сверху окажутся дома. Решать подобные вопросы лучше предоставить специалистам и не взваливать на себя дополнительную ответственность.

Обратите внимание на то, что далеко не во всех многоквартирных домах есть возможность перекрыть воду в отдельной квартире (особенно в старых домах). В таком случае придется перекрывать общий стояк всего подъезда. Если вы сделаете это самостоятельно, то в случае повреждения коммуникационных линий ответственность будет лежать полностью на вас. Поэтому лучше доверить эту операцию аварийной службе.

Разбираемся, кто виноват

Предсказуемая реакция каждого человека, который увидел, что его квартира затоплена, — бежать на верхний этаж и ругаться с соседями. Но горячиться не стоит. Как мы уже сказали, далеко не факт, что ваши соседи — прямые виновники происшествия.

В соответствии с Постановлением правительства РФ от 13.08.2006, виновником потопа считается управляющая компания, если ущерб причинен в результате:

• протечки крыши здания;
• неисправностей на придомовой территории;
• повреждений внутридомовых сетей канализации — стояков и вводных кранов.

Если же затопление произошло в результате поломки крана или слива в квартире соседей, то виновниками происшествия, безусловно, будут они.

Как составить акт и зафиксировать факт затопления?

Обязательно сделайте фотоснимки затопления, также можно снять небольшие видеоролики причиненного ущерба. В дальнейшем, если дело дойдет до суда, ваши фото- и видеоматериалы выступят в роли доказательств. Нелишним будет пригласить 2-3 соседей из своего подъезда, которые выступят в роли свидетелей при составлении акта.

Как только приедет сотрудник аварийной службы, следует приступить к составлению акта о последствиях затопления вашей квартиры. Он должен содержать следующие данные:

• название документа, адрес вашей квартиры;
• дату составления;
• состав комиссии: вы, виновник происшествия, свидетели и представители аварийной службы;
• содержание акта, факты происшествия;
• настоящая или вероятная причина залива квартиры;
• описание причиненного ущерба, основанное на наружном осмотре;
• описание результатов осмотра места залива, откуда произошла утечка воды (с разрешения собственника квартиры);
• указание фактов фото- и видеосъемки (если проводились);
• подписи комиссии с указанием ФИО — если виновник происшествия отказывается подписывать акт, сделайте об этом отметку в документе.

Если у вас возникнут какие-то вопросы или сомнения по поводу составления акта сотрудником аварийной службы, делайте замечания и давайте свои комментарии. Помните, от правильно составленного акта будет зависеть объем возмещение ущерба. Далее вопрос будет решаться в мирном или судебном порядке.

Помощь юриста в Москве при затоплении квартиры

Если вас затопили соседи, и вы не можете добиться возмещения ущерба, специалисты нашей компании «Народные юристы» всегда готовы прийти на помощь.

В наши услуги входят:

• подробная юридическая консультация;
• помощь при составлении и оформлении акта;
• досудебное, а также судебное урегулирование спора;
• подготовка всей необходимой документации;
• представление и защиту ваших интересов в судебных и административных инстанциях.

Когда соседи затапливают квартиру, решать вопрос нужно быстро! Позвоните по номеру +7 495 916-35-60 и получите оперативную консультацию специалиста компании «Народные юристы»!