Возмещение вреда, причиненного некачественным лечением

Как вернуть деньги за некачественное лечение? Актуальный вопрос для каждого гражданина, которому хотя бы раз приходилось сталкиваться с некомпетентностью медицинских работников.

К сожалению, далеко не все медицинские центры, кабинеты и клиники оказывают качественные услуги. Иногда пациенты бывают просто недовольны отношением врачей, но бывают и случаи, когда под угрозой оказывается здоровье и даже жизнь клиентов медучреждений. Причем это характерно не только для небольших, но и для крупных городов, таких, как Москва. Как правильно поступить в такой ситуации и возместить нанесенный ущерб?

Что такое качественная медицинская помощь?

Права пациентов в России закреплены в нормативных актах. Вот основные из них:

• Гражданский Кодекс РФ
• Закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» №323-ФЗ
• Закон «О защите прав потребителей»

В Федеральном Законе №323-ФЗ содержится определение медицинской помощи. В соответствии с этим документом медицинская помощь является комплексом мероприятий, которые направлены на восстановление и поддержание здоровья. Такие мероприятия включают предоставление медуслуг.

В этом же законе перечислены характеристики, которые определяют качество медицинской помощи:

• Своевременное оказание медпомощи.
• Правильный выбор методов профилактики, диагностирования, реабилитации пациента.
• Достижение результата, который был запланирован в отношении пациента.

Именно по этим характеристикам можно определить уровень качества оказанной медицинской помощи. Но прежде чем говорить о возврате денег за некачественное лечение, сначала нужно доказать, что медицинская помощь действительно не соответствовала данным критериям.

Как доказать, что лечение было некачественным?

В первую очередь, вам нужно будет подтвердить, что вы пользовались услугами конкретного медицинского учреждения. В качестве доказательств выступят документы:

• Договор с медучреждением.
• Оплаченную квитанцию или кассовый чек.
• Назначения, рецепты, выписанные врачом.

Будьте готовы к тому, что вам может понадобиться экспертиза качества медицинской помощи. Она проводится для выявления нарушений и проводится экспертом качества медпомощи.

Обратите внимание, с 1 июля 2017 года вступают в силу новые критерии оценки качества медпомощи в соответствии с Приказом Минздрава РФ №520н. Мы перечислим несколько основных критериев, которые используют эксперты в оценки качества медицинских услуг:

• Ведение медицинской документации (амбулаторные карты пациентов и т.д.).
• Сроки оказания медпомощи.
• Составление плана обследования.
• Назначение лечения, в том числе лекарственных препаратов.
• Установление диагноза.

Однако перед тем как делать экспертизу, попробуйте решить вопрос мирным путем — обратитесь к руководителю медицинского учреждения. Не забудьте взять с собой все документы. Объясните ситуацию, сообщите, чем именно вы недовольны, и какую компенсацию хотите получить. Если руководство не идет навстречу, значит, следует переходить к следующему этапу — обращению в административные и судебные инстанции.

К кому обращаться, если лечение было некачественным?

Если вам не понравилось отношение лечащего врача или условия обслуживания, но при этом вашему здоровью и жизни ничего не угрожает, можно составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор. Вы вправе требовать возмещения морального вреда, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей».

В случае если сотрудники медицинского учреждения совершили противоправные действия, которые привели к причинению вреда здоровью, следует составить исковое заявление. При этом помните, что срок исковой давности подобных дел составляет три года. Обращаться следует в суд или в прокуратуру.

Добиться справедливости и вернуть деньги даже через судебные органы не так-то просто. Ведь для этого нужно знать все особенности законодательства, собрать нужные документы и потратить очень много времени и своих нервов. «Народные юристы» готовы взять на себя весь процесс по возмещению ущерба при некачественном лечении. Наши знания, опыт и практика помогают найти оптимальное решение из любой, даже самой трудной, ситуации! Закажите звонок на сайте, и мы сами свяжемся с вами!