Консультация юриста по возврату товара

В каких случаях может понадобиться консультация юриста по возврату товара? Ситуации могут быть самыми разным, но объединяет их всех одно — недовольство покупателя приобретенным товаром и желание получить такой же новый или вернуть свои деньги. На основании чего это можно сделать?

В каких случаях можно вернуть товар?

Консультация юриста по возврату товара

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения продавцов и покупателей, именно на его основании принимается решение о возврате любых товаров. Рассмотрим случаи, при которых продавец обязан вернуть товар:

  • если товар бракованный (ненадлежащего качества);
  • если гарантийный срок еще не закончился, а товар был сломан по причинам, не зависящим от покупателя;
  • если купленный товар не отвечает характеристикам, заявленным продавцом;
  • если товар контрафактный (произведен с нарушением авторских прав, иначе говоря, является подделкой).

В каждом из перечисленных случаев покупатель имеет законное право вернуть товар продавцу и получить взамен аналогичный товар надлежащего качества или вернуть свои потраченные деньги.

Согласно законодательству, продавец обязан сделать возврат в течение 7 дней. В том случае если на данный момент нужного товара нет на складе — в течение 1 месяца. Однако далеко не всегда продавцы идут навстречу покупателям, поэтому решение проблемы может затянуться. Как поступить в ситуации, когда продавец отказывается заменить товар?

Как правильно вернуть товар продавцу?

Когда речь идет о товарах с небольшой стоимостью, большинство вопросов по их возврату решается в досудебном порядке. Для этого нужно предпринять несколько важных действий:

  • Провести устные переговоры с продавцом. Если они не дали нужного результата, следует приступить к следующему шагу.
  • Составить претензию — заявление на возврат. В ней нужно подробно указать все причины, по которым вы хотите вернуть приобретенный товар в магазин.
  • Составить акт приема-передачи. В нем вы должны указать всю информацию о себе, продавце и продукте, не забыв написать о конкретных поломках, повреждениях или причинах несоответствия товара заявленным характеристикам.

После составления всех документов, их следует передать продавцу и ждать от него ответа. Если ответ так и не получен, нужно приступать к следующему этапу — решению вопроса в судебном порядке.

В суд необходимо предоставить все те же документы, а также грамотно составленное исковое заявление. Как правило, сделать это самостоятельно довольно трудно, ведь нужно учесть абсолютно все нюансы и подробнейшим образом изложить суть проблемы, а также предоставить всю доказательную базу. Чтобы сделать это правильно, нужно, как минимум, отлично ориентироваться в законодательстве и уметь построить юридическую стратегию, которая приведет вас к желанному результату.

Вместо того чтобы тратить свое время и нервы на судебные разбирательства с недобросовестным продавцом, который отказывается возвращать товар, лучше сразу обратиться к профессиональному адвокату.

Специалисты нашей компании «Народные юристы» возьмут на себя все заботы по сбору документов, составлению претензий, актов и исковых заявлений в свои руки. Большой профессиональный опыт, успешное ведение подобных дел и внимание к деталям позволяют нам в краткие сроки добиться положительных результатов и максимальной выгоды для своих клиентов.

Записывайтесь на консультацию в Москве в компанию «Народные юристы» и получите скорую помощь в решении вопросов с возвратом товаров!

Почему доверяют Народным юристам?
#
На рынке более 3-х лет
#
Забота о каждом клиенте
#
Работа до результата
#
К нам возвращаются
Наши клиенты
  • #
  • ФанКарт.ру
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
О нас в цифрах
  • #
    1290 дней успешной
    практики
  • #
    9 610 письменных и устных консультаций во всех
    сферах правоотношений
  • #
    2 295 дел с участием нашей команды рассмотрено в судах
  • #
    652 встреч с клиентами
    для обсуждения
    правовых проблем
    и поиска решения
  • #
    85% клиентов становятся постоянными
  • #
    24/7 круглосуточная поддержка клиентов и минимальные сроки отклика
Как мы работаем
  • #
    1. Оставляете
    заявку на сайте
    или звоните нам
  • #
    2. Бесплатная консультация с
    нашим юристом
  • #
    3. Заключение
    договора и подготовка
    документов
  • #
    4. Представление
    ваших интересов
    в суде
  • #
    5. Положительное
    решение вашей
    проблемы!
Обратная связь

Введите код

X
X
X

Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.